FAQ
Dostępność metody, koszt i termin są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia. Poniższy opis zawiera planowane przykłady warunków, które nie potwierdzają dostępności dla każdego produktu. Dostawa zaczyna się od 11,99 zł (Poczta Polska), od 12,99 zł (Paczkomat InPost) i od 14,99 zł (kurier pod drzwi). Darmowa dostawa przysługuje do Paczkomatu InPost oraz punktu odbioru od 360 zł, a kurierem (InPost/GLS/FedEx) i Pocztą Polską z doręczeniem od 450 zł. Próg liczony jest dla każdej paczki osobno — przy zamówieniu na kilka paczek mnoży się przez ich liczbę (np. 2 paczki do Paczkomatu = od 720 zł). Produkty wielkogabarytowe (AGD, meble) wysyłamy według dedykowanego cennika, bez progu darmowej dostawy.
Dostępność metody, koszt i termin są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia. Poniższy opis zawiera planowane przykłady warunków, które nie potwierdzają dostępności dla każdego produktu. Termin realizacji zależy od produktu i jest podany na jego stronie oraz w mailu potwierdzającym zamówienie — wynosi od 1 do 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (przy płatności przelewem liczony od dnia zaksięgowania wpłaty). Sam transport to zwykle: Paczkomat InPost 1–2 dni robocze, kurier 1–3 dni robocze, Poczta Polska 2–5 dni roboczych.
Zamówienia możesz składać przez koszyk i formularz zamówienia. Dostępne są przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeśli dana metoda jest udostępniona dla Twojego zamówienia. Płatności online są w trakcie przygotowania. Dostępne metody i ewentualne koszty są pokazane przed złożeniem zamówienia.
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; przy towarach dostarczanych osobno — od ostatniego z nich. Oświadczenie możesz wysłać na biuro@jjon.pl. Towar odeślij w ciągu kolejnych 14 dni. Możesz sprawdzić jego charakter, cechy i działanie; używanie w szerszym zakresie może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od oświadczenia, z prawem wstrzymania do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Szczegóły i ustawowe wyjątki znajdziesz na stronie Zwroty. Prawo to obejmuje również przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną przy zakupie bez charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy.
Po nadaniu paczki wysyłamy mailem numer przesyłki i link do śledzenia u przewoźnika (InPost, GLS, FedEx, DPD lub Poczta Polska). Status zamówienia widać też w historii konta w sklepie JJON. Jeśli numer się nie pojawia, napisz na biuro@jjon.pl.
Dokumenty zamówienia przesyłamy na adres e-mail. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane do jej wystawienia przy składaniu zamówienia; przedsiębiorca powinien podać NIP. Konsument nie musi mieć NIP, aby otrzymać fakturę. Dokumenty udostępnione w formacie PDF otworzysz w przeglądarce albo czytniku PDF.
Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową zgłoś np. na biuro@jjon.pl. Opisz problem i swoje żądanie; zdjęcia pomagają, ale nie są obowiązkowe. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, z wyjątkami ustawowymi. Towar do naprawy lub wymiany odbieramy na nasz koszt. Szczegóły dotyczące żądań, zwrotu ceny i terminów znajdziesz na stronie Reklamacje.
Dostępność metody, koszt i termin są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia. Poniższy opis zawiera planowane przykłady warunków, które nie potwierdzają dostępności dla każdego produktu. Wysyłkę produktów chłodniczych i mrożonych organizujemy od poniedziałku do czwartku. Opłata za zestaw chłodzący wynosi 6,00 zł, a za mrożeniowy 15,00 zł. Opakowanie i dostawa muszą uwzględniać wymagania konkretnego produktu. Jeśli produkt dotrze rozmrożony albo jego jakość budzi wątpliwości, zgłoś to na biuro@jjon.pl. Wyłączenie odstąpienia bez przyczyny dla szybko psujących się towarów nie ogranicza prawa do reklamacji.
Napisz na biuro@jjon.pl. Biuro handlowe odpowiada w dni robocze w godzinach 10:00–16:00. Obsługa telefoniczna pozostaje wyłączona. Zamówienie składasz przez koszyk i formularz na stronie. E-mail służy kontaktowi; samo wysłanie zapytania nie oznacza przyjęcia zamówienia.