Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Samo podanie NIP nie wyłącza tych uprawnień.

Aby odstąpić od umowy, przekaż jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na biuro@jjon.pl albo listem do JJON sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Jak zwrócić towar

Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadać przesyłkę przed jego upływem.

• JJON sp. z o.o.
• ul. Księdza Malinowskiego 3D
• 05-410 Józefów

Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że uzgodniliśmy inaczej. To zasada odstąpienia bez przyczyny; koszty reklamacji rozlicza się odrębnie.

Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie. Zwrot nie jest uzależniony od nienaruszonego stanu ani od posiadania oryginalnego opakowania.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dopłata za droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy odbiór towaru.

Zwrot wykonujemy tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie. Inny sposób możemy zastosować za Twoją wyraźną zgodą, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Czego nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Wyjątek ocenia się dla konkretnego towaru; samo oznaczenie produktu jako mrożonego nie zastępuje tej oceny. Wyłączenie odstąpienia bez przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Wzór formularza odstąpienia

Możesz skopiować poniższy wzór, uzupełnić dane i wysłać go e-mailem albo pocztą. Korzystanie z wzoru jest dobrowolne.

Adresat: JJON sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa; e-mail: biuro@jjon.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów: [towary].

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): [data].
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [dane].
• Adres konsumenta(-ów): [adres].
• Podpis konsumenta(-ów): [tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze].
• Data: [data].

(*) Niepotrzebne skreślić.