Polityka prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych związanych ze sklepem JJON jest JJON sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP 5252976157, KRS 0001063402.

Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@jjon.pl. Adres magazynu i sortowni: ul. Księdza Malinowskiego 3D, 05-410 Józefów.

Ta polityka opisuje zasady przetwarzania danych przy korzystaniu ze Sklepu, kontaktowaniu się z nami i korzystaniu z udostępnionych usług. Zakres przetwarzania zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz.

2. Inspektor Ochrony Danych

JJON sp. z o.o. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych. Kontakt do Inspektora w sprawach ochrony danych osobowych: biuro@jjon.pl.

We wniosku opisz swoje żądanie i podaj dane umożliwiające odpowiedź oraz identyfikację właściwej sprawy. Nie musisz wskazywać podstawy prawnej ani korzystać ze specjalnego formularza. W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

3. Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od celu i używanej usługi:

• Zamówienie i dostawa: imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe i informacje o zamówieniu.
• Faktura: dane potrzebne do wystawienia dokumentu, w tym dane firmy i NIP, gdy są wymagane.
• Konto: dane podane przy rejestracji oraz informacje potrzebne do prowadzenia konta i historii zakupów.
• Kontakt, zwrot lub reklamacja: treść korespondencji i dane przekazane w celu prowadzenia sprawy.
• Newsletter: adres e-mail oraz informacje związane z zapisem i zgodą.
• Korzystanie z serwisu: dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, sesji i zdarzeniach wymagających wyjaśnienia; zasady cookies opisano poniżej.

Prosimy nie przekazywać danych, które nie są potrzebne do Twojej sprawy, w szczególności danych wrażliwych.

4. Kiedy dane są potrzebne

Dane niezbędne do wykonania zamówienia lub innej wybranej usługi są wymagane w zakresie potrzebnym do jej realizacji. Ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy albo odpowiedź na zgłoszenie.

Założenie konta i zapis na newsletter są dobrowolne. Zapis na newsletter nie jest warunkiem zakupu ani rozpatrzenia reklamacji. Dla nieuruchomionych usług opis polityki nie oznacza ich dostępności.

5. Cele przetwarzania danych

Dla każdego celu stosowana jest właściwa podstawa prawna:

• Przyjęcie i wykonanie zamówienia oraz prowadzenie wybranego konta: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem na Twoje żądanie.
• Obowiązki wynikające z prawa, w tym dokumentacja księgowa i podatkowa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Odpowiedź na korespondencję niezwiązaną z umową, bezpieczeństwo serwisu oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora w prowadzeniu korespondencji, ochronie usług i praw.
• Newsletter: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — dobrowolna zgoda; wysyłka informacji handlowych wymaga również zgody zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

Złożenie zamówienia, akceptacja Regulaminu lub kontakt ze Sklepem nie oznacza ogólnej zgody na przetwarzanie danych dla innych celów.

6. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania i właściwych obowiązków prawnych:

• Dane umowy i obsługi sprawy — przez czas potrzebny do jej realizacji i wyjaśnienia oraz przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okresy wynikające z przepisów dotyczących tych dokumentów.
• Dane konta — przez czas świadczenia usługi konta, a następnie w zakresie wymaganym prawem lub potrzebnym do dochodzenia i obrony roszczeń.
• Newsletter — przez okres objęty zgodą; wycofanie zgody kończy przetwarzanie na jej podstawie. Informacje niezbędne do wykazania udzielenia lub wycofania zgody mogą być przechowywane na odrębnej, właściwej podstawie.

Szczegółowe kryteria dotyczące Twojej sprawy możesz uzyskać pod adresem biuro@jjon.pl.

7. Przekazywanie danych

Dane mogą być przekazywane odbiorcom w zakresie potrzebnym do danego celu i na właściwej podstawie prawnej. Zgoda nie jest jedyną możliwą podstawą udostępnienia danych.

• Przy realizacji zamówień — podmiotom obsługującym dostawę, płatność lub dokumenty rozliczeniowe, jeżeli usługa została uruchomiona i jest potrzebna do realizacji danej umowy.
• Przy prowadzeniu usług — dostawcom hostingu, poczty, oprogramowania i wsparcia technicznego działającym na rzecz Administratora.
• Organom i innym uprawnionym podmiotom — gdy obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Nie każdy odbiorca jest podmiotem przetwarzającym; niektóre podmioty działają jako odrębni administratorzy na własnej podstawie prawnej.

Korzystanie z dostawcy mającego siedzibę lub dostęp do danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym może oznaczać transfer danych. Taki transfer wymaga spełnienia warunków rozdziału V RODO, w tym właściwej podstawy i zabezpieczeń. Informacja o konkretnym transferze, jego podstawie i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń powinna być udostępniona przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

8. Powierzenie przetwarzania danych

Jeżeli dostawca przetwarza dane na rzecz JJON, zasady przetwarzania określa umowa zgodna z art. 28 RODO. Dostawca otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do zleconego celu i podlega obowiązkom ochrony danych.

Samo wsparcie obsługi przez AI nie oznacza automatycznie profilowania ani decyzji wywołującej skutki prawne. Ocenę automatyzacji należy prowadzić dla konkretnego procesu. Przysługujące prawa opisano w następnej sekcji.

9. Państwa prawa

W granicach i na zasadach wynikających z RODO możesz skorzystać z następujących praw:

• Dostęp do danych i otrzymanie ich kopii — art. 15.
• Sprostowanie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych — art. 16.
• Usunięcie danych w przypadkach określonych w art. 17.
• Ograniczenie przetwarzania — art. 18.
• Przenoszenie danych, gdy spełnione są przesłanki art. 20.
• Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu — art. 21; wobec marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdym czasie.
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem.
• Niepodleganie decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołującej skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływającej, z wyjątkami i zabezpieczeniami określonymi w art. 22.
• Skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy. Informacje: https://uodo.gov.pl.

10. Ograniczenia prawa do usunięcia danych

Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne. Możemy nadal przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązku prawnego, np. przechowywania dokumentacji podatkowej, albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Każde żądanie oceniamy indywidualnie według art. 17 RODO i wyjaśniamy ewentualną odmowę.

11. Jak skorzystać z przysługujących praw

Wyślij wniosek do Administratora albo Inspektora Ochrony Danych na biuro@jjon.pl lub pocztą do JJON sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. Wskaż, z jakiego prawa chcesz skorzystać i jak możemy odpowiedzieć. Nie wymagamy powoływania artykułów prawa.

O działaniach podjętych w związku z wnioskiem informujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. W przypadkach dopuszczonych przez RODO termin może zostać przedłużony o dwa miesiące; o przedłużeniu i jego powodach informujemy w pierwszym miesiącu. Żądania są co do zasady bezpłatne, z wyjątkami określonymi w art. 12 ust. 5 RODO.

Polityka Cookies

Cookies i podobne technologie przechowują informacje na Twoim urządzeniu lub odczytują informacje już zapisane. Mogą służyć m.in. sesji, bezpieczeństwu i działaniu wybranych funkcji serwisu.

Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej zgody nie wymaga wyłącznie zapis lub odczyt niezbędny do transmisji komunikatu albo dostarczenia usługi, której zażądał użytkownik. Inne cele, w tym opcjonalna analityka i reklama, wymagają uprzedniej informacji oraz właściwej zgody.

Zgoda musi być dobrowolna i możliwa do wycofania. Samo wejście na stronę lub pozostawienie domyślnych ustawień nie oznacza zgody na wszystkie cele. Ustawienia przeglądarki mogą ograniczać cookies; zablokowanie niezbędnych technologii może wpłynąć na działanie wybranych funkcji.

Informacja o opcjonalnych technologiach obejmuje ich dostawców, cele i okresy działania oraz sposób wyboru i wycofania zgody. Wymaganej zgody udzielasz przed ich uruchomieniem.

12. Postanowienia końcowe

Polityka nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów. Odwołania do Sklepu i usług dotyczą usług faktycznie udostępnionych. Zmiana polityki nie tworzy zgody na nowe cele przetwarzania.

13. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i transkrypcje rozmów

Systemy AI, w tym Karmen, mogą wspierać analizę korespondencji i przygotowanie odpowiedzi. Obsługa telefoniczna jest obecnie wyłączona.

Dane zawarte w zgłoszeniu podlegają tej samej ocenie celu, podstawy prawnej, minimalizacji, odbiorców i czasu przechowywania co pozostała korespondencja. Przed bezpośrednią interakcją z AI użytkownik powinien otrzymać informację o jej charakterze.

Samo rozpoczęcie kontaktu nie jest zgodą na nagrywanie, transkrypcję ani szkolenie modeli. Przetwarzanie niezbędne do obsługi sprawy i ewentualne wykorzystanie danych do szkolenia modeli są odrębnymi celami. Dla każdego celu potrzebna jest właściwa podstawa prawna i informacja; jeżeli podstawą jest zgoda, musi być odrębna i możliwa do wycofania.

Jeżeli dane są przekazywane zewnętrznemu dostawcy AI, stosuje się zasady dotyczące odbiorców, powierzenia i ewentualnych transferów opisane w sekcjach 7 i 8 tej polityki.