Polityka prywatności
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Danych Osobowych jest: JJON sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. Magazyn i sortownia: ul. Jagiellońska 88, budynek 30. NIP: 5252976157 | KRS: 0001063402. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy. Szanując Państwa prawa jako podmiotów danych osobowych oraz respektując obowiązujące przepisy prawa, w tym RODO oraz ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781), zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych od Państwa danych osobowych. Wszyscy pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie przetwarzania danych osobowych, a firma jako Administrator wdrożyła odpowiednie zabezpieczenia oraz środki techniczne i organizacyjne.
2. Inspektor Ochrony Danych
Nasza firma jako Administrator Danych Osobowych powołała Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie zapytania, wnioski, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych (Zgłoszenia) należy kierować na adres e-mail Inspektora Ochrony Danych Osobowych: kontakt@jjon.pl. W treści Zgłoszenia należy wyraźnie wskazać: dane osoby/osób, których dotyczy Zgłoszenie; zdarzenie będące powodem Zgłoszenia; żądania oraz podstawę prawną tych żądań; oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Jakie dane zbieramy
W naszym Sklepie internetowym zbieramy następujące dane osobowe: Imię i nazwisko (podczas składania Zamówienia, aby je zrealizować i mieć możliwość kontaktu); Adres zamieszkania (potrzebny do realizacji Zamówień w postaci wysyłki); Numer telefonu (kontakt w celu potwierdzenia Zamówienia lub w razie nieoczekiwanych zdarzeń); Adres email (wysyłka potwierdzenia Zamówienia, kontakt, ewentualnie newsletter za zgodą); NIP (pobierany od przedsiębiorców oraz osób żądających wystawienia faktury); Adres IP urządzenia (informacje techniczne i statystyczne); Cookies (technologia dostosowująca funkcjonowanie Sklepu do indywidualnych potrzeb).
4. Kiedy dane są potrzebne
Podanie danych jest konieczne: przy dokonywaniu zakupu za pomocą Formularza zamówienia; w celu rejestracji w bazie Kupujących (dobrowolne); w celu realizowania usługi (subskrypcji) newslettera (dobrowolne, można się wypisać w każdej chwili). Każdy ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chce korzystać z usług oraz udostępniać informacje o sobie.
5. Cele przetwarzania danych
Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów kupna-sprzedaży oraz wszelkich dodatkowych usług oferowanych w Sklepie internetowym. Zgodnie z zasadą minimalizacji przetwarzamy wyłącznie te kategorie danych osobowych, które są niezbędne do osiągnięcia tych celów.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przetwarzamy przez czas niezbędny do osiągnięcia wymienionych celów. Mogą być przetwarzane dłużej, gdy uprawnienie lub obowiązek wynika ze szczególnych przepisów prawa lub gdy usługa ma charakter ciągły (np. subskrypcja newslettera). Źródłem przetwarzanych danych są osoby, których dane dotyczą.
7. Przekazywanie danych
Państwa dane osobowe nie są przekazywane do państwa trzeciego w rozumieniu RODO. Żadnych danych osobowych nie udostępniamy podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Bez zgody dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom prawa publicznego (organom władzy i administracji, np. podatkowym, ścigania).
8. Powierzenie przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je na rzecz Administratora, na podstawie umowy powierzenia. Powierzamy dane podmiotom: świadczącym usługi hostingowe; świadczącym usługi pocztowe, kurierskie i przewozowe (doręczanie przesyłek); świadczącym inne usługi niezbędne do bieżącego funkcjonowania Sklepu. Dane osobowe nie podlegają profilowaniu przez Administratora.
9. Państwa prawa
Zgodnie z RODO każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do: dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO); sprostowania danych (art. 16 RODO); usunięcia danych / prawa do bycia zapomnianym (art. 17 RODO); ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO); przenoszenia danych (art. 20 RODO); wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO); niepodlegania profilowaniu (art. 22 w zw. z art. 4 pkt 4 RODO); wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (art. 77 RODO).
10. Ograniczenia prawa do usunięcia danych
Zgodnie z RODO nie mają Państwo prawa do skorzystania z prawa do usunięcia danych (prawa do bycia zapomnianym), jeżeli: przetwarzanie jest niezbędne do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji; przetwarzanie jest wymagane do wywiązania się z prawnego obowiązku wynikającego z przepisów (np. podatkowych); przetwarzanie jest dokonywane do celów archiwalnych, badań naukowych/historycznych lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
11. Jak skorzystać z przysługujących praw
Jeżeli chcą Państwo skorzystać ze swoich praw, prosimy o przesłanie wiadomości drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@jjon.pl lub o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych na adres: kontakt@jjon.pl. Każdy zidentyfikowany przypadek jest rozpatrywany zgodnie z sytuacją zdefiniowaną w RODO lub przepisach o ochronie danych osobowych.
Polityka Cookies
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Cookies to dane informatyczne (pliki tekstowe) przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Podmiotem zamieszczającym cookies i uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu. Cele wykorzystania cookies: dostosowanie zawartości stron do preferencji Użytkownika i prawidłowe wyświetlanie; tworzenie statystyk pomagających ulepszać strukturę i zawartość stron; utrzymanie sesji Użytkownika. Rodzaje plików cookies: sesyjne (session cookies — pliki tymczasowe przechowywane do wylogowania/zamknięcia przeglądarki) oraz stałe (persistent cookies — przechowywane przez określony czas). Kategorie cookies: niezbędne, bezpieczeństwo, wydajnościowe, funkcjonalne, reklamowe. Zarządzanie cookies: przeglądarka domyślnie dopuszcza przechowywanie cookies; Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia, w tym blokować obsługę cookies. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
12. Postanowienia końcowe
Wszystkie słowa pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w treści regulaminu sklepu internetowego, chyba że co innego wynika z treści niniejszej Polityki prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa; w razie niezgodności niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
13. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i transkrypcje rozmów
Administrator informuje, że do obsługi Użytkowników i Klientów Sklepu wykorzystuje Agentów Sztucznej Inteligencji (w tym wirtualną asystentkę głosową „Karmen” obsługującą połączenia telefoniczne oraz AI wspierające czaty tekstowe). Zapisywanie i transkrypcja: każde połączenie z asystentami AI (telefoniczne i tekstowe) podlega automatycznej transkrypcji oraz bezpiecznemu zapisowi w systemach Administratora. Cele przetwarzania: prawidłowa obsługa i realizacja zleceń oraz zamówień (w tym wsparcie posprzedażowe, zgłoszenia reklamacyjne); podtrzymanie kontekstu rozmów z Klientem; szkolenie wewnętrznych modeli AI (uczenie asystentki Karmen lepszego rozumienia intencji Klientów); zapewnienie bezpieczeństwa, kontroli jakości i dochodzenia ewentualnych roszczeń. Zgoda: korzystając z kanałów obsługiwanych przez AI Użytkownik wyraża dobrowolną i wyraźną zgodę na transkrypcję, rejestrowanie oraz wykorzystywanie zebranych informacji na potrzeby Administratora, z poszanowaniem prywatności i ochroną danych osobowych.