Chatboty, które działają! Praktyczny przewodnik po konwersacyjnej sztucznej inteligencji

CHATBOTY, KTÓRE DZIAŁAJĄ! PRAKTYCZNY PRZEWODNIK PO KONWERSACYJNEJ SZTUCZNEJ INTELIGENCJI Konwersacyjna sztuczna inteligencja jest potężnym narzędziem, które rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. Dzięki chatbotom przedsiębiorstwa usprawniają obsługę klienta i obniżają jej koszty, a pracownicy mogą koncentrować się na zadaniach wymagających większych kompetencji i budować wartość biznesową. Mimo że interfejsy konwersacyjne stały się powszechne, wiele wdrożeń nie spełnia oczekiwań użytkowników lub z czasem traci na jakości i przydatności. Ta książka stanowi bezcenne źródło wiedzy dla każdego, kto chce pomyślnie tworzyć i wdrażać konwersacyjne rozwiązania AI. Autorzy - Andrew Freed, Eniko Rozsa oraz Cari Jacobs - to eksperci z bogatym doświadczeniem w dziedzinie sztucznej inteligencji i budowania systemów konwersacyjnych. W tej praktycznej publikacji opisują oni narzędzia, techniki i sprawdzone podejścia do budowania chatbotów wykorzystujących duże modele językowe (LLM) oraz klasyczne komponenty systemów konwersacyjnych. Czytelnik dowie się, jak projektować rozwiązania, które działają niezawodnie także w skali korporacyjnej. Jednym z kluczowych elementów omawianych w książce są metody rozpoznawania intencji użytkownika za pomocą modeli LLM. Autorzy szczegółowo wyjaśniają sposoby reagowania na nieoczekiwane dane wejściowe oraz technikę RAG (Retrieval-Augmented Generation), która pozwala zachować aktualność i trafność odpowiedzi generowanych przez chatboty. Duży nacisk położono również na pętle informacji zwrotnej umożliwiające ciągłe doskonalenie jakości chatbotów, jak również na bezpieczną integrację generatywnej AI z istniejącymi architekturami przedsiębiorstw. • Łączenie generatywnej sztucznej inteligencji z klasycznymi narzędziami dla chatbotów - praktyczne podejście do hybrydowych rozwiązań • Stosowanie modeli LLM do poprawy jakości, dokładności i użyteczności odpowiedzi generowanych przez systemy konwersacyjne • Planowanie i wdrażanie ciągłego doskonalenia chatbotów w organizacjach dowolnej wielkości • Technika RAG do generowania odpowiedzi specyficznych dla danej dziedziny wiedzy • Projektowanie niezawodnych rozwiązań działających w skali korporacyjnej • Bezpieczna integracja generatywnej AI z istniejącymi architekturami IT przedsiębiorstw • Pętle informacji zwrotnej umożliwiające ciągłe monitorowanie i poprawę jakości usług chatbotów Książka oferuje gotowy plan działania dla tych, którzy chcą budować i mierzyć skuteczne systemy konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Jest to pozycja obowiązkowa dla menedżerów projektów IT, programistów zajmujących się implementacją chatbotów, specjalistów ds. obsługi klienta oraz wszystkich osób zainteresowanych wykorzystaniem AI w biznesie. Wspaniały, kompleksowy przewodnik polecany przez ekspertów z Microsoft, Google oraz pionierów innowacji AI. Szczegóły techniczne: Wydawnictwo: Helion Format: 165 x 235 mm Liczba stron: 376 Oprawa: broszurowa Rok wydania: 2026 ISBN: 9788328936003 Ta publikacja została doceniona przez wiodących ekspertów branżowych, w tym Marc'a Nehme z Microsoft oraz Corville'a Allena z Google, którzy podkreślili jej wartość jako bezcennego źródła wiedzy praktycznej. Sara Hines, pionierka innowacji AI, określiła ją jako wspaniały, kompleksowy przewodnik po świecie konwersacyjnej sztucznej inteligencji.