English for Customer Care + CD

English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii. Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagranych na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym oraz pisemnym kontakcie z klientem. Wydanie: Strony: 80, Format: 19,5x26 cm Rok: Rok wydania: 2007, oprawa: broszurowa Wydawnictwo: BC.edu Liczba stron: 80 Oprawa: broszurowa Format: 19,5x26 cm