Komunikacja w kryzysie. Jak zrozumieć i reagować - Kate Hartley, Aleksandra Ożarowska

KOMUNIKACJA W KRYZYSIE. JAK ZROZUMIEĆ I REAGOWAĆ W dzisiejszym świecie, gdzie informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie za pośrednictwem smartfonów i mediów społecznościowych, zarządzanie kryzysem wymaga nowego podejścia. Zapomnij o przestarzałych metodach kontrolowania sytuacji – teraz liczy się szybkość reakcji, transparentność i umiejętność komunikacji z odbiorcami na ich poziomie. Ta książka to niezastąpiony przewodnik dla specjalistów PR i komunikacji, którzy chcą skutecznie nawigować w burzliwych wodach kryzysu. • Zrozumienie nowej rzeczywistości zarządzania kryzysowego w erze cyfrowej. • Porzucenie korporacyjnych schematów i skupienie się na perspektywie konsumenta. • Uczłowieczenie komunikacji i budowanie relacji opartych na zaufaniu. • Praktyczne wskazówki i porady do zastosowania w każdej sytuacji kryzysowej. • Analiza fascynujących przykładów, które pomogą odróżnić codzienne problemy od prawdziwego kryzysu. • Rozwiązywanie problemów związanych z fałszywymi wiadomościami, plotkami i trollami w mediach społecznościowych. • Długoterminowe zarządzanie reputacją w oparciu o kulturę transparentności i dialogu. Książka „Komunikacja w kryzysie” to rewolucyjne podejście do zarządzania kryzysowego, które stawia na pierwszym miejscu człowieka i jego potrzeby. Autorka, Kate Hartley, zachęca do porzucenia sztywnych korporacyjnych protokołów i skupienia się na budowaniu autentycznych relacji z odbiorcami. Dzięki temu organizacje mogą skuteczniej reagować na kryzysy i minimalizować ich negatywne skutki. Kate Hartley, współzałożycielka agencji Polpeo, dzieli się swoim bogatym doświadczeniem w branży PR i zarządzania kryzysowego. Jej książka to zbiór praktycznych wskazówek, które można wykorzystać w każdej sytuacji kryzysowej. Autorka analizuje również najgorętsze tematy związane z zarządzaniem kryzysowym, takie jak rozwiązywanie problemu fałszywych wiadomości i walka z trollami w mediach społecznościowych. „Komunikacja w kryzysie” to lektura obowiązkowa dla każdego specjalisty PR i komunikacji, który chce skutecznie zarządzać kryzysami w erze cyfrowej. Książka ta łączy w sobie wiedzę teoretyczną z praktycznymi wskazówkami, dzięki czemu jest niezwykle wartościowa zarówno dla doświadczonych profesjonalistów, jak i dla studentów marketingu i zarządzania. Wydawnictwo Naukowe PWN to renomowany wydawca, który od lat dostarcza czytelnikom wartościowe publikacje z różnych dziedzin nauki i kultury. Książka „Komunikacja w kryzysie” to kolejna pozycja w ofercie wydawnictwa, która z pewnością zainteresuje szerokie grono odbiorców. Książka łączy w sobie wiedzę i praktykę z obszaru zarządzania i psychologii. Postrzegam ją jako interesującą zarówno dla praktyków odpowiedzialnych za komunikację ogólnie, a komunikację w mediach społecznościowych w szczególności, jak również dla studentów marketingu, zarządzania, komunikacji medialnej na poziomie studiów licencjackich, magisterskich i podyplomowych. Będzie to z pewnością interesująca propozycja literatury uzupełniającej między innymi dla studentów kursów zachowań konsumenckich, komunikacji marketingowej i PR. dr Jolanta Tkaczyk - Katedra Marketingu, Akademia Leona Koźmińskiego Strony: 244, Format: 236x172 mm, Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa. CARUNO-2025-12-06-12:42:43