Marketing relacji teoria i praktyka wydanie 4

MARKETING RELACJI - TEORIA I PRAKTYKA Odkryj fascynujący świat marketingu relacji z najnowszym, czwartym wydaniem tej cenionej książki. To kompleksowe opracowanie stanowi niezastąpione źródło wiedzy dla marketerów, studentów i wszystkich zainteresowanych budowaniem trwałych i wartościowych relacji z klientami. Poznaj sprawdzone strategie i praktyczne narzędzia, które pomogą Ci w skutecznym zarządzaniu relacjami z klientami i osiągnięciu sukcesu w biznesie. • Kompleksowe omówienie teorii i praktyki marketingu relacji • Praktyczne wskazówki dotyczące budowania trwałych relacji z klientami • Przykłady zastosowania marketingu relacji w różnych branżach • Metodyczne studium marketingowych badań relacji • Analiza uwarunkowań zastosowania marketingu relacji w polskich przedsiębiorstwach • Aktualne wydanie uwzględniające najnowsze trendy i wyzwania Książka ta została zaprojektowana jako swoisty przewodnik dla marketerów w zakresie problematyki kształtowania trwałych relacji z klientem. Spośród jej możliwych obszarów zastosowań praktycznych wypada wymienić m.in. badania skuteczności programów stymulujących lojalność klientów oraz planowanie działań nakierowanych na maksymalizację zysków w całym cyklu związku z klientem. Przegląd mierników relacji stanowiący część książki może być punktem odniesienia dla aplikacji komputerowych CRM projektowanych dla potrzeb konkretnych firm usługowych. Książka ta może stanowić również dobre uzupełnienie dla kursów akademickich, takich jak podstawy marketingu, marketing usług czy public relations. Książka składa się z czterech rozdziałów. Rozdział I wprowadza czytelnika w podstawy marketingu relacji jako dynamicznie rozwijającej się koncepcji prowadzenia biznesu. W odniesieniu do tej części o charakterze teoretycznym rozdział II przedstawia wybrane zagadnienia z zakresu zastosowania marketingu relacji w praktyce biznesowej. Rozważania autora ilustrują przypadki zagranicznych i krajowych przedsiębiorstw budujących relacje z klientami. Rozdział III ma charakter metodycznego studium marketingowych badań relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem. Na końcu tego rozdziału zaprezentowany został przykładowy kwestionariusz wywiadu przydatny w badaniach stanu i uwarunkowań relacji z klientem indywidualnym. Rozdział IV poświęcony został uwarunkowaniom zastosowania marketingu relacji w działalności polskich przedsiębiorstw. Autorzy książki to uznani eksperci w dziedzinie marketingu, którzy łączą wiedzę teoretyczną z bogatym doświadczeniem praktycznym. Dzięki temu książka stanowi cenne źródło informacji zarówno dla osób rozpoczynających swoją przygodę z marketingiem, jak i dla doświadczonych specjalistów, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności. Książka z całą pewnością wzbogaci wiedzę na temat marketingu relacji i znajdzie czytelników wśród kadry nauczającej, a także wśród nowoczesnych praktyków. Sięgną po nią również ambitni studenci. CARUNO-2025-12-06-03:40:27